ПриватБанк представил новый сервис видеоконсультаций на украинском жестовом языке в своем мобильном приложении Приват24.
Инициатива была реализована к Международному дню неслышащих людей 29 сентября. Это первое подобное решение среди украинских банков. Оно направлено на поддержку клиентов с нарушением слуха.
Как получить консультацию на жестовом языке
Неслышащие пользователи могут получить консультации банковских специалистов с помощью жестового языка.
Чтобы воспользоваться новой услугой, нужно войти в Приват24, выбрать раздел Коммуникации и активировать Консультацию на жестовом языке.
Почему это важно
ПриватБанк работает над реализацией собственной стратегии безбарьерности. Видеосвязь для слабослышащих людей стала важным шагом в этом направлении.
— Мы ставим клиента и его потребности в центр всего, что мы делаем, поэтому это решение — ответ на один из сложных, но чрезвычайно актуальных общественных запросов, — сказала руководитель коммуникаций и связей с общественностью ПриватБанка Олеся Жулинская.
Специалисты банка изучали жестовый язык вместе с тренерами Всеукраинской ассоциации переводчиков жестового языка и людей с инвалидностью.
Первые результаты тестового запуска показали, что есть потребность в таких услугах — за два дня обратилось 18 клиентов.
Источник: ПриватБанк