Каждому медучреждению выделяют средства на лекарства, и перечень доступных лекарств должен быть открыт для пациентов. Но если возникает ситуация, когда в медучреждении требуют деньги за бесплатные услуги, нужно обратиться к главному врачу (медицинскому директору) заведения о неправомерных действиях врачей.
Если же отказали на уровне руководства больницы, нужно написать жалобу в Департамент здравоохранения городского, районного или районного в вашем городе или в соответствующий орган местной власти.
Если проблему не удается решить на местном уровне, подавайте жалобу в НСЗУ. Телефон контакт-центра 16-77 или пишите письмом по электронному адресу info@nszu.gov.ua.
Что нужно указать в жалобе:
- ПИБ, дата рождения
- Дата отказа в медицинской услуге
- Полное название больницы
- Должность, фамилия, имя и отчество работника, нарушающего ваши права
- Подробное описание ситуации
- Контакты, по которым с вами можно связаться.
Ответ должен поступить на указанный контактный телефон или электронную почту в течение времени, определенного законом.