У готелі турецького міста Сіде сталося масове отруєння. За три дні від приїзду майже одночасно занедужали щонайменше 30 родин, серед яких більшість — діти. Декого з постраждалих довелося госпіталізувати.
Так, 6-річному Івану також стало погано на відпочинку. У нього були нудота, розлад шлунку, висока температура, які виникли на четвертий день відпустки у Туреччині.
— Я не стала займатися самолікуванням, адже розуміла, що ситуація серйозна. Ми викликали лікаря і він сказав, що у дитини якась кишкова паличка, — зазначила постраждала туристка Вікторія Гавриленко.
Разом з дитиною також захворіли батьки та їхні друзі. Тому люди вирішили поговорити з адміністрацією готелю. Загалом було близько 30 скарг. У всіх людей були однакові симптоми.
Оксана Сидорчук також жила у цьому готелі. Її сина зі схожими симптомами довелося госпіталізувати.
— Після аналізів лікар сказала, що добре, що у нас було щеплення від ротавірусу. Дитину ця інфекція не взяла. Але була інша кишкова інфекція, яку вони наразі не могли встановити, — розповіла мати хлопчика.
Постраждалі досі не знають, що стало причиною масового отруєння. Представниця компанії-туроператора повідомила, що зараз вони працюють над кожною скаргою. У готелі перевірили показники води та їжі — вони у нормі.
За словами юристів, отримати компенсацію за зіпсовану відпустку складно, адже необхідно довести зв’язок між хворобою туриста та недбалістю готелю.
— Треба довести, що кухар не помив руки, або завезли якийсь отруєний продукт. А не щоб турист залишився винним, бо він, наприклад, не помив руки після басейну або ж вже приїхав у хворобливому стані. Це практично неможливо довести і цим користуються, — каже адвокат Надія Шуляк.
Особливо уважними слід бути ще на етапі підписання договору із туристичними агентами. Наприклад, медичне страхування має покривати реальні випадки, що можуть статися: як-от алергія чи вірусна інфекція. Важлива навіть назва документа.
— Якщо там буде написано, що це договір про надання інформаційно-консультаційних послуг, то перед вами особа, яка не несе жодної відповідальності перед вами взагалі. Тому це повинні бути договори про туристичне обслуговування, — додала адвокат.
Постраждалі люди вже вдома домоглися закриття готелю. Там збираються змінити структуру, керівництво. Але їм цього недостатньо, адже деякі й досі лікують своїх дітей від наслідків відпустки. Тому, якщо люди не отримають компенсацію, то підуть до суду.
