Покрокова інструкція для тих, хто хоче допомогти людині у стані стресу

Покрокова інструкція для тих, хто хоче допомогти людині у стані стресу
У кожної людини є власні сильні сторони та здібності, що допомагають їй долати життєві негаразди.
 – Однак люди, що є особливо вразливими, у кризових ситуаціях можуть розгубитися, і їм знадобиться додаткова допомога, – написав на своїй сторінці у Facebook невролог та психотерапевт Віталій Осташко. – Не потрібно вважати їх слабаками. Це можуть бути люди, що потребують підтримки через свій вік (діти, люди похилого віку), через обмежені психічні чи фізичні можливості.

Дуже важливо знати, як правильно спілкуватися з людиною, що перебуває у стані стресу.

В Україні йде війна, гинуть люди, губляться діти й батьки. І ті, хто щойно пережив кризову подію, можуть бути пригніченими, стривоженими чи спантеличеними. Дехто може звинувачувати себе у тому, що сталося.

Якщо ви хочете допомогти таким людям, зберігайте спокій і проявляйте розуміння, вони мають почуватися більш безпечно та захищено поруч із вами, відчувати, що їх розуміють, поважають і належним чином піклуються.

Зараз дивляться

Можливо, хтось захоче розповісти, що з ним трапилося. Вислухати чиюсь історію — це вже велика підтримка.

Однак важливо не примушувати розповідати про пережите. Багато хто не захоче розмовляти про те, що трапилось, або про їхні особисті обставини. Для них буде цінним побути в тиші. Можливість помовчати якийсь час може створити для людини необхідний простір і заохотити її поділитися з вами переживаннями, якщо вона захоче.

Щоб спілкуватися ефективно, стежте і за тим, що говорите, і за мімікою, зоровим контактом, жестами.
Найголовніше — залишайтеся собою, поводьтеся природно і будьте щирі, пропонуючи допомогу і турботу.
Що слід говорити
  • Знайдіть спокійне місце для спілкування.
  • Зберігайте конфіденційність, якщо це доречно.
  • Будьте поруч з людиною, але дотримуйтесь дистанції.
  • Демонструйте, що ви уважно слухаєте, кивайте головою, підтверджуйте це словами.
  • Будьте терплячим та спокійним.
  • Будьте відвертим. Якщо чогось не знаєте, визнайте це, але пообіцяйте дізнатися.
  • Відзначайте сильні сторони людини. Похваліть те, що їй вдається впоратися з ситуацією, що склалася.
Що не слід говорити і робити
  • Не змушуйте людину розповідати свою історію.
  • Не квапте її, не дивіться на свій годинник, не підганяйте її у розповіді.
  • Не торкайтеся людини, якщо це неприпустимо.
  • Не засуджуйте вчинки людини, не говорять: Радійте, що самі вижили.
  • Не вигадуйте нічого, не розповідайте історії інших.
  • Не думайте, що повинні вирішувати проблеми за інших, і не дійте так.
  • Не позбавляйте людину бажання щось зробити самій.
  • Не говоріть про інших негативно.

Якщо ви побачили помилку в тексті, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Cntrl + Entr.
Loading...
Підтримати Факти ICTV
Знайшли помилку в тексті?
Помилка