Психологическая помощь людям на месте бедствия, сразу после террористического акта или катастрофы, имеет большое значение. И крайне важно оказать ее правильно, не нанести человеку дополнительной боли и ретравматизации.
Как действуют специалисты, а как должен действовать неспециалист
Даже если вы не психолог или медик, можете поддержать человека, если стали свидетелем трагедии.
Что касается специалистов, то в Минздраве отмечают, действия врачей экстренной медицинской помощи, психологов ГСЧС и Нацполиции, других специалистов первой линии реагирования, которые первыми прибывают на место катастрофы, четко прописаны в утвержденном Минздравом Украины Унифицированном клиническом протоколе первичной и специализированной медицинской помощи.
Этот протокол называется “Острая реакция на стресс. Посттравматическое стрессовое расстройство. Нарушение адаптации”.
— Если вы не медик, не спасатель или специалист, который оказывает первую психологическую помощь, не бегите в сторону взрыва или стрельбы, — отмечают в Минздраве.
Ведь, как мы все уже знаем, существует угроза повторных атак на одно и то же место за короткий промежуток времени.
К тому же человек без специальных знаний, пусть и с добрыми благородными намерениями, может помешать работе спасательных и других спецслужб.
Если у вас или у кого-то из людей рядом с вами есть физическое повреждение (ранение), возник сильный шум в голове, острая боль без видимых повреждений — немедленно обратитесь за медицинской помощью.
В большинстве случаев из-за высокого уровня гормонов стресса человек не чувствует боли и, например, может ходить сутки с переломом.
Три рекомендации от специалистов
Если вы таки намерены психологически помочь пострадавшим людям, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- внимательно слушайте, но не заставляйте человека говорить;
- спрашивайте, но без лишних эмоций, о том, в чем пострадавший нуждается именно сейчас;
- помогайте удовлетворить базовые потребности, получить доступ к необходимым услугам, связаться с семьей и социальными службами.
Если не знаете, как подобрать нужные слова, помните, что самой действенной поддержкой могут быть искреннее желание выслушать и очень простые действия — предложить воду или теплый напиток, одеяло или побыть рядом, пока не приедут спасатели.
Эффективность психологической помощи базируется не только на каких-то специальных техниках, она базируется на человечности. Врачи не раз в этом убеждались.
