ПриватБанк представив новий сервіс відеоконсультацій українською жестовою мовою у своєму мобільному застосунку Приват24.
Ініціативу було реалізовано до Міжнародного дня нечуючих людей 29 вересня. Це перше подібне рішення серед українських банків. Воно спрямоване на підтримку клієнтів із порушенням слуху.
Як отримати консультацію жестовою мовою
Нечуючі користувачі мають змогу отримати консультації банківських спеціалістів за допомогою жестової мови.
Щоб скористатися новою послугою, потрібно увійти в Приват24, обрати розділ Комунікації і активувати Консультацію жестовою мовою.
Чому це важливо
ПриватБанк працює над реалізацією власної стратегії безбар’єрності. Відеозв’язок для людей з порушенням слуху став важливим кроком у цьому напрямі.
– Ми ставимо клієнта і його потреби у центр всього, що ми робимо, тож це рішення – відповідь на один зі складних, але надзвичайно актуальних суспільних запитів, – сказала керівниця комунікацій та зв’язків із громадськістю ПриватБанку Олеся Жулинська.
Фахівці банку вивчали жестову мову разом із тренерами Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю.
Перші результати тестового запуску показали, що є потреба у таких послугах – за два дні звернулось 18 клієнтів.
Джерело: ПриватБанк