Психологічна допомога людям на місці лиха, одразу після терористичного акту або катастрофи, має велике значення. І вкрай важливо надати її правильно, не завдати людині додаткового болю і ретравматизації.
Як діють фахівці, а як мусить діяти нефахівець
Навіть якщо ви не психолог чи медик, можете підтримати людину, якщо стали свідком трагедії. Про це наголошують у МОЗ.
Що стосується фахівців, то у МОЗ зазначають, дії лікарів екстреної медичної допомоги, психологів ДСНС і Нацполіції та інших фахівців першої лінії реагування, що першими прибувають на місце катастрофи, чітко прописані у затвердженому МОЗ України Уніфікованому клінічному протоколі первинної та спеціалізованої медичної допомоги. Цей протокол має назву “Гостра реакція на стрес. Посттравматичний стресовий розлад. Порушення адаптації”.
– Якщо ви не медик, не рятувальник або фахівець, який надає першу психологічну допомогу, не біжіть у бік вибуху або стрільби, – наголошують у МОЗ.
Адже, як ми всі вже знаємо, існує загроза повторних атак на одне й те саме місце за короткий проміжок часу.
До того ж людина без спеціальних знань, хай і з добрими благородними намірами, може перешкодити роботі рятувальних та інших спецслужб.
Якщо у вас чи у когось із людей поряд з вами є фізичне ушкодження (поранення), виник сильний шум у голові, гострий біль без видимих ушкоджень – негайно зверніться по медичну допомогу.
У більшості випадків через високий рівень гормонів стресу людина не відчуває болю і, наприклад, може ходити добу з переломом.
Три рекомендації від фахівців
Якщо ви таки маєте намір психологічно допомогти постраждалим, дотримуйтеся таких рекомендацій фахівців:
- уважно слухайте, але не примушуйте людину говорити;
- питайте – але без зайвих емоцій – про те, чого постраждалий потребує саме зараз;
- допомагайте задовольнити базові потреби, отримати доступ до необхідних послуг, зв’язатися з родиною та соціальними службами.
Якщо не знаєте, як добрати потрібні слова, памʼятайте, що найдієвішою підтримкою може бути щире бажання вислухати та дуже прості дії – запропонувати воду чи теплий напій, ковдру або побути поруч, поки не приїдуть рятувальники.
Ефективність психологічної допомоги базується не лише на якихось спеціальних техніках, вона базується на людяності. Лікарі не раз у цьому пересвідчувалися.
